Вироби належної якості поверненню не підлягають
Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 та Закону України «Про захист прав споживачів», продовольчі товари належної якості поверненню та обміну не підлягають.
Також зверніть увагу: всі цукерки — ручна робота. Незначні відхилення від фото (відтінок кольору, кількість декоративних елементів) є нормою і не вважаються недоліком товару.
Якщо ви отримали товар з явними виробничими дефектами або він не відповідає вашому замовленню — ми вирішимо це.
1. Зафіксуйте дефекти при отриманні. Оглядайте замовлення одразу при отриманні. Якщо є пошкодження — зробіть фото або відео до розпакування та після.
2. Напишіть нам протягом 24 годин. Зв'яжіться з нами в Instagram або на пошту не пізніше ніж через 24 години після отримання. Надішліть фото або відео дефекту.
3. Ми розглянемо проблему і приймемо рішення по подальшим крокам. Після підтвердження факту — заміна товару або повне повернення коштів. Рішення приймається індивідуально.
Якщо пошкодження сталось під час доставки — претензія подається безпосередньо до Нової Пошти. Ваші посилки страхуються на повну вартість.